ORGANIZATIONAL TRENDS ON IMPROVEMENT OF SERVICING QUALITY OF COMMERCIAL ORGANIZATION
Keywords:
получение прибыли, товаровед, продавец, потребности покупателей, торговое предприятие, экономический эффект, getting profit, goods manager, seller, needs of the buyers, mercantile business, economic effectAbstract
One of modern trends of marketing activity is marketing of relationship with the target consumers. It means organization of such interaction between sellers and buyers when all requirements of individual consumer are revealed and satisfied most fully. Work of the personnel on organization of sale and servicing of the buyers is of special value. The quality of trading servicing is inseparably connected with such concept as trade culture. In the article the possibilities of marketing of relationship with various groups of consumers served by certain enterprise are studied.Downloads
References
Бондаренко В.А., Иванченко О.В. Роль событийного маркетинга в построении отношений с целевой аудиторией // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). - 2017. - №4 (60). - С. 15-20.
Бугорская Ю. От стимулирования сбыта к повышению лояльности потребителей // Маркетинговые коммуникации. - 2018. - №3. - С. 27-31.
Иванова И.А., Итяйкина А.С. Моделирование оценки систем управления взаимоотношениями с клиентами организации // Экономический анализ: теория и практика. - 2018. - Т. 17. - №7 (478). - С. 1367-1378.
Качалов И. Успех в рознице: три взгляда с трех сторон. Взгляд 1: как ведет себя покупатель в магазине // Практический маркетинг. - 2003. - №8 (78). - С. 2-7.
Макарова Т.Н. Выбор торговых предприятий для удовлетворения потребностей покупателей // Образование и наука без границ: фундаментальные и прикладные исследования. - 2020. - №11. - С. 89-94.
Макарова Т.Н. Методика оптимизации коммерческих процессов розничных торговых предприятий // Вестник ОрелГИЭТ. - 2019. - №2 (48). - С. 171-176.
Писарева Е.В. Эволюционирование маркетинга в бизнесе: интегрированный подход и клиентоориентированность // Маркетинг в современной экономике: теория и практика: Коллективная монография / Под ред. В.А. Бондаренко. - Москва: Перо, 2018. - С. 125-155.
Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге. - Спб.: Питер. - 2019. - 352 с.
