Статьи

ВНЕДРЕНИЕ КАСС САМООБСЛУЖИВАНИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ ОПТИМИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАГАЗИНОВ РЕГИОНАЛЬНЫХ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ

Дата поступления: 15.01.2026 Дата публикации: 15.01.2026

Полный текст:

Аннотация

В статье рассматривается проблема оптимизации клиентского потока и повышения операционной эффективности в региональной розничной торговле. При анализе деятельности магазина розничной торговой сети выявлена проблема дефицита пропускной способности кассовых узлов в пиковые часы, что влечёт потенциальную потерю выручки и снижение лояльности покупателей. Цель исследования состоит в разработке и экономическом обосновании проекта внедрения касс самообслуживания для оптимизации обслуживания покупателей в региональном розничном магазине. Выполнен обзор и проведён анализ возможностей использования цифровых решений отечественных вендоров. Представлены результаты сравнения альтернатив решения проблемы слабой пропускной способности розничного магазина. Разработан и представлен проект внедрения касс самообслуживания, который включает расчёт нагрузки, финансовых показателей, срока окупаемости, оценку рисков и подтверждает высокую эффективность инвестиций в цифровизацию бизнес-процесса обслуживания. Новизна исследования заключается в реализации методики оценки операционных потерь от очередей и комплексной финансовой модели для обоснования внедрения касс самообслуживания в региональном ретейле с учётом возможностей использования российского оборудования. В исследовании использованы методы наблюдения, эмпирического, ситуационного и сценарного анализа, систематизации; предложен проект. Практическая значимость состоит в разработке готового к применению проекта внедрения касс самообслуживания для повышения операционной эффективности в работе магазина. Результаты исследования могут быть использованы в деятельности предприятий региональной розничной торговли.

Ключевые слова

Как цитировать

Для цитирования:

Шмаркова Л.И. ВНЕДРЕНИЕ КАСС САМООБСЛУЖИВАНИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ ОПТИМИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАГАЗИНОВ РЕГИОНАЛЬНЫХ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ // Экономическая среда. 2026. Т. 15, № 1. С. 138–146.

For citation:

Шмаркова Л.И. IMPLEMENTATION OF SELF-SERVICE CASH DESK AS AN OPTIMIZATION TOOL OF REGIONAL RETAIL CHAINS STORES // Economic Environment. 2026. Vol. 15, no. 1. P. 138–146.

Как цитировать

Шмаркова Л.И. ВНЕДРЕНИЕ КАСС САМООБСЛУЖИВАНИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ ОПТИМИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАГАЗИНОВ РЕГИОНАЛЬНЫХ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ // Экономическая среда. 2026. Т. 15, № 1. С. 138–146.

Список литературы

  1. Батурина, Н. А. Инновации и инновационная деятельность в сфере торговли / Н. А. Батурина, М. В. Власова // Образование и наука без границ: фундаментальные и прикладные исследования. – 2024. – № 20. – С. 104-109. – DOI: 10.36683/FP-20/104-109. – EDN FTJHDC.
  2. Минаков, А. В. Развитие цифровизации в сфере розничной торговли / А. В. Минаков // Актуальные проблемы таможенного дела в условиях цифровой экономики : Сборник статей II-ой Всероссийской научно-практической конференции, Москва, 14 ноября 2024 года. – Москва, 2024. – С. 76-81. – EDN QJLCIY.
  3. Сурай, Н. М. Современные тренды в области применения цифровых технологий в Российском ретейле / Н. М. Сурай, Н. А. Теплая // Экономика Профессия Бизнес. – 2024. – № 2. – С. 94-104. – DOI: 10.14258/epb202428. – EDN DDJVAG.
  4. Малацион, С. Ф. Автоматизация процессов: терминалы самообслуживания как инструмент повышения эффективности / С. Ф. Малацион, С. М. Куценко // Экономика и предпринимательство. – 2025. – № 8 (181). – С. 703-707. – DOI: 10.34925/EIP.2025.181.8.129. – EDN JNZASZ.
  5. Махноносов, Д. В. Стратегические ориентиры развития маркетинга на рынке вендинга в условиях устойчивой экономики / Д. В. Махноносов, В. А. Батаков // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2025. – Т. 10. № 9 (162). – С. 170-176. – DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.09.10.021. – EDN YNXEQY.
  6. Мазурина, А. В. Современное состояние рынка экспресс-доставки продуктов питания в условиях цифровой трансформации торгового бизнеса в России / А. В. Мазурина, Т. В. Степанова // Ученые записки Крымского федерального университета имени В.И. Вернадского. Экономика и управление. – 2023. – Т. 9. № 2. – С. 63-76. – EDN EWNEWO.
  7. Матузенко, Е. В. Тенденции, проблемы и перспективы развития электронной коммерции в сфере интернет-торговли / Е. В. Матузенко, О. А. Глазунова, А. А. Изварин // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2021. № 1 (86). – С. 197-206. – DOI: 10.21295/2223-5639-2021-1-197-206. – EDN NZULRP.
  8. Плещенко, В. И. Экспансия маркетплейсов: о приближении торгово-логистической инфраструктуры к конечным потребителям / В. И. Плещенко // Менеджмент сегодня. – 2022. – № 4. – С. 276-281. – DOI: 10.36627/2304-6473-2022-4-4-276-281. – EDN MNJCYI.
  9. Шмаркова, Л. И. Ориентиры и проблемы внедрения инновационных разработок на основе технологий искусственного интеллекта / Л. И. Шмаркова, Н. А. Киселева, И. С. Плотко // Экономическая среда. – 2025. – Т. 14, № 1. – С. 24-35. – DOI 10.22394/ee251.24-35. – EDN AKNVMZ.
  10. Чебан, М. А. Формирование устойчивой модели развития российского ритейла в контексте цифровой трансформации торговой отрасли / М. А. Чебан, А. Р. Иванова, Д. А. Семенихин // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. – 2025. – Т. 21, № 3(82). – С. 29-34. – EDN CPPHZR.
  11. Управление конкурентоспособностью предприятий розничной торговли / И. В. Ткаченко, О. С. Анисимова, В. А. Коломыца, Н. А. Бородина // Фундаментальные исследования. – 2022. – № 6. – С. 53-60. – DOI 10.17513/fr.43271. – EDN WXYOKY.
  12. Штезель, А. Ю. Внедрение элементов цифровизации в бизнес-процессы розничной торговли / А. Ю. Штезель, А. А. Кириченко // Сфера услуг: инновации и качество. – 2023. – № 68. – С. 116-126. – EDN ATEGTN.
  13. Беликова, С. Н. Оптимизация обслуживания: Роль и Преимущества касс самообслуживания в Российских Супермаркетах / С. Н. Беликова, О. В. Чеблокова // Экономические и социально-гуманитарные проблемы современности : Материалы VII Международной научно-технической конференции, Рязань, 26–27 ноября 2024 года. – Рязань: Московский политехнический университет, 2025. – С. 335-337. – EDN RWJPEK.
  14. Мацукевич, Ю. А. Автоматизация обслуживания покупателей в розничной торговле / Ю. А. Мацукевич, Н. Е. Свирейко // Актуальные вопросы экономики и управления: теоретические и прикладные аспекты : Материалы IX Международной научно-практической конференции. В 2-х частях, Горловка, 29 марта 2024 года. – Горловка: Донецкий национальный технический университет, 2024. – С. 262-266. – EDN JSWRZR.
  15. Тумаков, Е. А. Логико-конструктивный подход к цифровизации розничной торговли / Е. А. Тумаков // Инновационная экономика: информация, аналитика, прогнозы. – 2024. – № S2. – С. 224-231. – EDN XHALST.