Шмаркова Лариса Ивановна

Электронная коммерция относится к числу наиболее динамично развивающихся сегментов цифровой экономики и выступает инфраструктурным форматом организации сделок, основанным на цифровом оформлении заказов, фиксации условий и накоплении данных. В статье с опорой на международные и российские статистические оценки характеризуется рост вовлечённости потребителей в онлайн-покупки и усиление конкурентной среды в интернет-торговле, что обусловливает повышение требований к скорости, прозрачности и предсказуемости сервиса. Интернет-магазин рассматривается в качестве комплексной информационной системы, объединяющей два ключевых функциональных контура: клиентский, обеспечивающий взаимодействие с потребителем, и управленческий, ориентированный на администрирование ресурса, обработку поступающих заказов, а также ведение учёта и аналитическую обработку данных о потребительском спросе. Обоснована значимость структурирования требований, включая описание сценариев взаимодействия и нефункциональных характеристик интернет-магазина (производительность, доступность, мобильность, защищённость данных), которые оказывают влияние на устойчивость обработки заказов и управляемость продаж. В качестве инструментария структурирования требований рассматривается использование UML-моделирования. Изучены подходы к разработке интернет-магазина - индивидуальная разработка, внедрение на базе CMS и использование SaaS-конструкторов. Выделены их преимущества и ограничения по срокам внедрения, стоимости сопровождения, гибкости доработок и возможностям интеграции. Сделан вывод о том, что выбор технологической основы определяет устойчивость цифрового канала продаж и потенциал масштабирования интернет-магазина в экосистеме электронной коммерции.

В статье рассматривается проблема оптимизации клиентского потока и повышения операционной эффективности в региональной розничной торговле. При анализе деятельности магазина розничной торговой сети выявлена проблема дефицита пропускной способности кассовых узлов в пиковые часы, что влечёт потенциальную потерю выручки и снижение лояльности покупателей. Цель исследования состоит в разработке и экономическом обосновании проекта внедрения касс самообслуживания для оптимизации обслуживания покупателей в региональном розничном магазине. Выполнен обзор и проведён анализ возможностей использования цифровых решений отечественных вендоров. Представлены результаты сравнения альтернатив решения проблемы слабой пропускной способности розничного магазина. Разработан и представлен проект внедрения касс самообслуживания, который включает расчёт нагрузки, финансовых показателей, срока окупаемости, оценку рисков и подтверждает высокую эффективность инвестиций в цифровизацию бизнес-процесса обслуживания. Новизна исследования заключается в реализации методики оценки операционных потерь от очередей и комплексной финансовой модели для обоснования внедрения касс самообслуживания в региональном ретейле с учётом возможностей использования российского оборудования. В исследовании использованы методы наблюдения, эмпирического, ситуационного и сценарного анализа, систематизации; предложен проект. Практическая значимость состоит в разработке готового к применению проекта внедрения касс самообслуживания для повышения операционной эффективности в работе магазина. Результаты исследования могут быть использованы в деятельности предприятий региональной розничной торговли.

Статья посвящена анализу влияния искусственного интеллекта на современный бизнес и перспектив его использования. Целью исследования является изучение и обобщение результатов применения, анализ проблем и перспектив внедрения инновационных разработок на основе технологий искусственного интеллекта российскими компаниями. Методика исследования основана на применении методов наблюдения, сравнения, обзорного анализа, сопоставления информации, обобщения, логической оценки. В результате исследования в статье обоснованы преимущества внедрения технологий искусственного интеллекта в различные сферы российской экономики. Ставится вопрос о возможностях искусственного интеллекта и перспективах его реализации в деятельности человека, в частности, рассматривается тезис о влиянии кибертехнологий на развитие бизнес-процессов в нашей стране, при этом даётся анализ обобщённых данных об эффективности использования искусственного интеллекта отдельными отечественными бизнес-компаниями. Особое внимание уделяется оценке рисков и трудностей, связанных с интеграцией искусственного интеллекта в жизнь общества. Определены задачи государственной значимости по их преодолению.

Новым трендом потребительских предпочтений является повышение интереса к здоровому образу жизни и к активному отдыху. В российских регионах отмечен значительный рост доходов от реализации активных туров, популярность которых значительно повысилась в последние годы. Цель исследования заключалась в анализе практики и проблем реализации программ активного туризма в Орловском регионе, обосновании важности и значения популяризации и реализации программ активного туризма для развития регионального рынка туристских услуг. При выполнении исследования использованы методы анализа и синтеза, сравнения, сопоставления, обзорной оценки. В статье представлен анализ трактовок понятия «активный туризм», данных авторами научных работ, обозначена его социальная значимость и приоритетность развития в связи с поручением Президента Российской Федерации В. В. Путина, данным кабинету министров, продумать комплекс мер по развитию активного туризма. Представлены результаты обзора практики организации активного туризма в Орловском регионе, обозначены его виды и сформированная в регионе модель системы организации. Обосновано, что активный туризм играет существенную роль в формировании туристского потока в регионе, поскольку именно в этой сфере реализуются проекты, привлекающие в регион федеральное финансирование. Ряд инициатив Орловских предпринимателей получил грантовую поддержку Правительства РФ. В то же время до сих пор активному туризму не уделяют должного внимания. Выявлены и обозначены основные проблемы развития активного туризма в Орловском регионе. Сделан вывод о недостаточном использовании потенциала активного туризма, в связи с чем необходима корректировка и детализация Программы развития внутреннего туризма в Орловском регионе. Субъекты, осуществляющие туристскую деятельность в регионе, и организации, планирующие инвестиции в туристскую индустрию, должны получить чёткий сигнал о приоритете развития сферы активного туризма в регионе. Это мотивирует их сконцентрировать усилия на формировании востребованных в регионе турпродуктов, расширить спектр предложений в секторе активного туризма, соответственно, инициирует рост объёма регионального рынка туристских услуг. Развитие активного туризма значительно повысит конкурентоспособность туристской дестинации.

В статье рассматриваются проблемы организации парковочного сервиса и деятельности парковок. Обоснована необходимость автоматизации парковочного сервиса. Обозначены задачи, направления и функции автоматизации парковки.

В статье рассматриваются современные информационные технологий, используемые в организации ресторанного бизнеса, роль и преимущества автоматизации, функции электронного меню как варианта эффективной автоматизации ресторанной деятельности.

В статье рассматривается проблема совершенствования устройств ввода информации.

В городе Орле на туристском рынке представлено более 50 турфирм и каждая из них пытается выиграть в жёсткой конкурентной борьбе за клиента. Поскольку потребители имеют возможность большого выбора мест покупки, важно определить их предпочтения. Осуществить это возможно с помощью методики потребительской оценки. В дальнейшем на её основе проведём рыночное позиционирование фирм. В рамках данной исследовательской работы предполагается выявить конкретные конкурентные позиции орловских турфирм, преломив их к существующим потребительским предпочтениям.