MYSTERY SHOPPING - НОВЫЙ ИНСТРУМЕНТ В КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ КОМПАНИЙ

Авторы

  • Нина Ивановна Лыгина Орловский государственный институт экономики и торговли Автор
  • Ольга Александровна Лебедева Орловский государственный институт экономики и торговли Автор
  • Ольга Николаевна Козявкина Орловский государственный институт экономики и торговли Автор

Ключевые слова:

качество обслуживания, клиент компании, потенциальные покупатели, решение о покупке

Аннотация

В статье рассматриваются подходы к оценке качества обслуживания потребителей различными компаниями

Скачивания

Данные по скачиваниям пока не доступны.

Библиографические ссылки

Исследование «Таинственный Покупатель» (mystery shopping) [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.cka.ru. Дата обращения 10.06.2012.

Клиентский аудит. Тайный покупатель [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.bts-piter.ru. Дата обращения 10.06.2012.

Этапы проекта Mystery Shopping [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.mystery-agency.ru. Дата обращения 10.06.2012.

Mystery Shopping (Таинственный покупатель) [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://yarconsultant.ru. Дата обращения 14.06.2012.

Mystery shopping (тайный покупатель, таинственный покупатель) в Самаре [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.makmark.ru. Дата обращения 22.06.2012.

Загрузки

Опубликован

2012-01-15

Выпуск

Том 1 № 1 (2012)

Раздел

Статьи

Как цитировать

MYSTERY SHOPPING - НОВЫЙ ИНСТРУМЕНТ В КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ КОМПАНИЙ. (2012). Экономическая среда, 1(1), 20-26. https://econenv.owebs.ru/article/view/2857