«MYSTERY SHOPPING - НОВЫЙ ИНСТРУМЕНТ В КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ КОМПАНИЙ», Экономическая среда, т. 1, вып. 1, сс. 20–26, янв. 2012, просмотрено: 28 сентябрь 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://econenv.owebs.ru/article/view/2857