Анализ готовности гостиниц России и Вьетнама к реагированию на чрезвычайные ситуации
DOI:
https://doi.org/10.22394/ee253.6-19Ключевые слова:
чрезвычайная ситуация, гостиничная индустрия, безопасность отелей, предотвращение катастроф, реагирование на чрезвычайные ситуацииАннотация
Введение. Чрезвычайные ситуации в гостиничной сфере представляют собой широкий спектр событий, требующих оперативного и системного реагирования. Их разнообразие - от природных катастроф до техногенных и биологических угроз - подчёркивает важность чёткой классификации и анализа особенностей каждой ситуации. Глубокое понимание их природы и структуры позволяет разрабатывать эффективные алгоритмы действий, которые направлены на обеспечение безопасности гостей, персонала и инфраструктуры гостиницы, а также на снижение возможных последствий. Актуальность исследования обусловлена растущей потребностью в совершенствовании систем реагирования на ЧС в условиях глобализации и интенсификации туристических потоков. Целью исследования является проведение сравнительного анализа систем готовности гостиниц России и Вьетнама к реагированию на чрезвычайные ситуации. Методы. Для достижения цели исследования был проведён контент-анализ научной литературы, сравнительный анализ нормативно-правовой базы, системный анализ существующих практик обеспечения безопасности, статистический анализ данных о чрезвычайных ситуациях, а также анкетирование сотрудников гостиничных предприятий. Методологической основой исследования выступает системный подход, позволяющий комплексно рассмотреть проблему обеспечения безопасности в гостиничном секторе. Результаты. Сравнительный анализ выявил, что российская система готовности гостиниц к реагированию на ЧС отличается большей структурированностью и формализацией. В России предусмотрена детализированная правовая база, передовые технологии безопасности, сильная государственная поддержка, активное международное сотрудничество. Вьетнамский подход характеризуется большей гибкостью, но меньшей системностью. Во Вьетнаме наблюдается фокус на гибкости и поддержке местных сообществ, менее детализированное законодательство, постепенное внедрение технологий, локальное взаимодействие с экстренными службами. Вывод. Системы готовности к чрезвычайным ситуациям в гостиничном секторе России и Вьетнама имеют как общие черты, так и существенные различия. Дальнейшее развитие должно идти в направлении гармонизации подходов, внедрения передовых технологий и укрепления международного сотрудничества.Скачивания
Библиографические ссылки
Faulkner B. Towards a Framework for Tourism Disaster Management. Tourism Management, 2001, vol. 22, no. 2, pp. 135-147. https://doi.org/10.1016/S0261-5177(00)00048-0.
Wu L., Xia H., Bao S. Emergency Preparedness within the Hotel Industry: A Case Study of Wuhan City, China.International Journal of Safety and Security Engineering, 2020, vol. 11, no. 1, pp. 43-49. https://doi.org/10.18280/ijsse.110105.
Бойназаров, У. Э. Обеспечение безопасности туристов в средствах размещения / У. Э. Бойназаров // Вопросы науки и образования. - 2019. - № 18(65). - С. 31-34. - EDN SVRBCM.
Поночевный, Д. А. Современные системы управления безопасностью в гостиничных комплексах / Д. А. Поночевный, Г. Г. Воронцова, А. В. Воронцова // Технико-технологические проблемы сервиса. - 2019. - № 2(48). - С. 44-48. - EDN UKHDZE.
Андреев, С. А. Концептуальные подходы к трактовке понятия "Чрезвычайная ситуация" / С. А. Андреев // Вестник Воронежского института ГПС МЧС России. - 2015. - № 1(14). - С. 47-55. - EDN TSVNNP.
Ivkov M. et al. Natural Disasters vs Hotel Industry Resilience: An Exploratory Study among Hotel Managers from Europe. Open Geosciences, 2019, vol. 11, no. 1, pp. 378-390. https://doi.org/10.1515/geo-2019-0030.
Stahura K. et al. Emergency planning and recovery for terror situations: an analysis with special reference to tourism. Worldwide Hospitality and Tourism Themes, 2012, vol. 4, no. 1, pp. 48-58. https://doi.org/10.1108/17554211211198589.
Rajić M., Maksimović R., Milosavljević, P. Emergency Planning and Disaster Recovery Management Model in Hospitality-Plan-Do-Check-Act Cycle Approach. Sustainability, 2023, vol. 15, no. 7, p. 6303. https://doi.org/10.3390/su15076303.
To N. T., Kato T. Characteristics and development of policy and institutional structures of emergency response in Vietnam.International journal of disaster risk reduction, 2018, vol. 31, pp. 729-741. https://doi.org/10.1016/j.ijdrr.2018.07.016.
Elshaer A. et al. A Framework for SPC-Based Emergency Management in Hospitality Industry.International Journal on Recent Trends in Business and Tourism, 2023, vol. 3, no. 1, pp. 22-32. https://ejournal.lucp.net/index.php/ijrtbt/article/view/94.
Horan K. et al. Understanding Recovery and Resilience from Natural Disasters in Hospitality Organizations. Journal of Emergency Management, 2021, vol. 19, no. 8, pp. 109-21. https://doi.org/10.5055/jem.0643.
Sharpley R. The Tsunami and Tourism: A Comment. Current Issues in Tourism, 2005, vol. 8, no. 4, pp. 344-349. https://doi.org/10.1080/13683500508668222.
Ichinosawa J. Reputational disaster in Phuket: the secondary impact of the tsunami on inbound tourism. Disaster Prevention and Management: An International Journal, 2006, vol. 15, no. 1, pp. 111-123. https://doi.org/10.1108/09653560610654275.
Henderson J. Corporate social responsibility and tourism: Hotel companies in Phuket, Thailand, after the Indian Ocean tsunami.International Journal of Hospitality Management, 2007, vol. 26, no. 1, pp. 228-239. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2006.02.001.
Goodrich J. September 11, 2001 attack on America: a record of the immediate impacts and reactions in the USA travel and tourism industry. Tourism Management, 2002, vol. 23, no. 6, pp. 573-580. https://doi.org/10.1016/S0261-5177(02)00029-8.
Baker D. The Effects of Terrorism on the Travel and Tourism Industry.International Journal of Religious Tourism and Pilgrimage, 2014, vol. 2, no. 1, article 9. https://doi.org/10.21427/D7VX3D.
Sloboda B. Assessing the Effects of Terrorism on Tourism by Use of Time Series Methods. Tourism Economics, 2003, vol. 9, no. 2, pp. 179-190. https://doi.org/10.5367/000000003101298349.
Pizam A. Hotels as tempting targets for terrorism attacks.International Journal of Hospitality Management, 2010, vol. 29, no. 1, pp. 1-1. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2009.10.019.
Wu L., Hayashi H. The Impact of Disasters on Japan's Inbound Tourism Demand. Journal of Disaster Research, 2014, vol. 9, no. sp, pp. 699-708. https://doi.org/10.20965/jdr.2014.p0699.
Al-Battat A., Mat Som A. Emergency Preparedness for Disasters and Crises in the Hotel Industry SAGE Open, 2013, vol. 3, no. 3. https://doi.org/10.1177/2158244013505604.
Chan E., Lam D. Hotel safety and security systems: Bridging the gap between managers and guests.International Journal of Hospitality Management, 2013, vol. 32, pp. 202-216. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2012.05.010.
Brown N. et al. Measuring disaster resilience within the hotel sector: An exploratory survey of Wellington and Hawke's Bay, New Zealand hotel staff and managers.International Journal of Disaster Risk Reduction, 2019, vol. 33, pp. 108-121. https://doi.org/10.1016/j.ijdrr.2018.09.014.
