Services of Service Industry Enterprise as a Form to Meet Consumers’ Demand: Theoretical Aspect
DOI:
https://doi.org/10.36683/2306-1758/2023-3-45/70-80Keywords:
service sector, service, demand, needs, market conditionsAbstract
The article discusses theoretical approaches to the essence of the concept of service, classification of services according to various characteristics, as well as 4NE concept based on the properties that distinguish a service from a product. The article discusses the genesis of theoretical representations of service, services types, services classes, and services requirements. Methods of static sampling, comparison, correlation, and formation of dynamic series are used. As a result, the authors demonstrated importance of service industry for the country's economy, gave the types of activities that form the service sector of the economy. Trends and patterns of service sector development are investigated on a global scale. It is proved that the service enterprises activity is aimed at meeting consumers’ demand. The factors that influence the demand for services of service enterprises are revealed. The proposals to management the factors affecting the development of services market are formulated. The state of the service sector in Russia and Orel region for 2021-2022 is analyzed.Downloads
References
Евсеева, М. Н. Тенденции развития сферы услуг в мировой экономике / М. Н. Евсеева // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. – 2012. – № 1-1. – С. 46-49. – EDN RERDWB.
Доля сферы услуг – классификация стран // TheGlo balEconomy.com. – URL: https://ru.theglobaleconomy.com/rankings/Share_of_services (дата обращения: 10.06.2023).
Таиров Р. Рост активности бизнеса в сфере услуг России оказался максимальным более чем за год // Forbes. – URL: https://www.forbes.ru/biznes/473399-rost-aktivnosti-biznesa-v-sfere-uslug-rossii-okazalsa-maksimal-nym-bolee-cem-za-god (дата обращения: 05.06.2023).
Доля сферы услуг в ВВП России и стран мира // ЦЕНТР ЖКХ. – URL: https://gkh-centre.ru/share-service-sector (дата обращения: 05.06.2023).
Башмачникова, Е. В. Стратегические, структурно-организационные и информационные проблемы управления на предприятиях сферы сервиса в условиях нестабильной среды хозяйствования / Е. В. Башмачникова // Вестник Оренбургского государственного университета. – 2005. – № 6(44). – С. 67-75. – EDN JVGMHJ.
Восколович, Н. А. Особенности развития электронных услуг в цифровом обществе / Н. А. Восколович, Т. Ю. Василькевич // Государственное управление. Электронный вестник. – 2018. – № 68. – С. 410-425. – EDN XUMNVB.
Свириденко, Ю. П. Модернизация сервиса и образовательная политика Российской Федерации / Ю. П. Свириденко // Сервис plus. – 2008. – № 1. – С. 78-82. – EDN IJEPCL.
Фадеева, Н. В. Анализ основных дефиниций сферы услуг с позиций процессного подхода к менеджменту качества / Н. В. Фадеева // Вестник Тамбовского государственного технического университета. – 2011. – Т. 17, № 4. – С. 1131-1147. – EDN OKHSMX.
Лавлок, К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии. – 4-е изд. – Москва [и др.] : Вильямс, 2005. – 997 с. – ISBN 5-8459-0648-2.
Котлер, Ф. Основы маркетинга : краткий курс : [пер. с англ.]. – Москва [и др.] : Вильямс, 2007. – 646 с. – ISBN 978-5-8459-0376-1.
Волкова, А. А. Сфера услуг: теоретический анализ / А. А. Волкова // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. – 2014. – № 4(88). – С. 11-16. – EDN SMXGHX.
Король, А. Н. Услуги: определение и классификация / А. Н. Король, С. А. Хлынов // Ученые заметки ТОГУ. – 2014. – Т. 5, № 4. – С. 1323-1328. – EDN TCFATJ.
ГОСТ Р 50646-2012. Услуги населению. Термины и определения. – Введ. 2014-01-01. – Москва : Стандартинформ, 2014. – 6 с.
Диянова, С. Н. Маркетинг сферы услуг / С. Н. Диянова, А. Э. Штезель. – Москва: Инфра-М, 2019. – 192 с. – ISBN 978-5-9776-0240-2.
Синяева, И. М. Маркетинг услуг. – 2-е изд. / И. М.Синяева, О. Н. Романенкова, В. В. Синяев. – Москва :Дашков и К, 2017. – 252 с. – ISBN 978-5-394-02723-9.
Маслоу, А. Х. Мотивация и личность / А.Х. Маслоу. – М.: Директ-Медиа, 2008. – 947 с. – ISBN 978-5-9989-0366-3.
Романович, Ж. А. Сервисная деятельность. – 7-е изд., стер. / Ж. А. Романович, С. Л. Калачев. – Москва: Дашков и К°, 2019. – 284 с. – ISBN 978-5-394-03453-4.
Надеин, Н. В. Анализ развития сферы сервисных услуг в России / Н. В. Надеин // Вестник Самарского государственного университета. Серия: Экономика и управление. – 2015. – № 9-2(131). – С. 150-155. – EDN VLOHXX.
Игрунова, О. М. Современные подходы к анализу и развитию сферы услуг в регионах. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2016. – 210 с. – ISBN 978-5-4475-5974-8.
Карандин, К. С. Современные виды маркетинговой деятельности как конкурентные технологии развития / К. С. Карандин // Среднерусский вестник общественных наук. – 2022. – Т. 17, № 2. – С. 135-149. – DOI 10.22394/2071-2367-2022-17-2-135-149. – EDN HUAKAN.
Кузнецова, Э. Р. Современные подходы в управлении маркетингом в технологических компаниях / Э. Р. Кузнецова, Р. А. Водолазова // Экономическая среда. – 2022. – № 1(39). – С. 55-58. – DOI 10.36683/2306-1758/2022-1-39/55-58. – EDN OKXADP.
Ведерникова, А. Ю. Реализация витрины в контуре хранилища данных для создания блока персонификации продаж в маркетинговой стратегии компании / А. Ю. Ведерникова, Т. Г. Максимова // Экономика. Право. Инновации. – 2022. – № 3. – С. 58-64. – DOI 10.17586/2713-1874-2022-3-66-72. – EDN DGZUJH.
Бобрышев, А. Н. Современные модели и методы управления взаимодействием с потребителями в гостиничном сервисе / А. Н. Бобрышев, И. Г. Павленко // Вестник ОрелГИЭТ. – 2022. – № 3(61). – С. 4-9. – DOI 10.36683/2076-5347-2022-3-61-4-9. – EDN FYPMBE.
Регионы России. Социально-экономические показатели // Федеральная служба государственной статистики. – URL: https://rosstat.gov.ru/folder/210/document/13204 (дата обращения: 12.05.2023).
Валовый региональный продукт Орловской области в 2022 году // Орловская область в цифрах. 2010, 2015, 2020-2022: краткий стат. сб./ Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Орловской области. Орел, 2023. – С. 50-52. – ISBN 978-5-6047538-3-5.
Рынок платных услуг населению Орловской области // Орловская область в цифрах. 2010, 2015, 2020-2022: краткий стат. сб./ Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Орловской области. Орел, 2023. – С. 109-113. – ISBN 978-5-6047538-3-5.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Pashkevich L.A., Makarova T.N., Vlasova M.V.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
