Articles

IMPLEMENTATION OF SELF-SERVICE CASH DESK AS AN OPTIMIZATION TOOL OF REGIONAL RETAIL CHAINS STORES

Received: 15.01.2026 Published: 15.01.2026

Full text

Abstract

The article discusses the problem of customer flow optimization and increase of operational efficiency in regional retail trade. The problem of cash register capacity deficiency during peak hours was identified in the analysis of the activities of a retail chain store. This leads to potential revenue loss and decrease of customer loyalty. The purpose of the study is to develop and economically justify a project implementation of self-service cash desks to optimize customer service in a regional retail store. Review and analysis of the possibilities of using digital solutions of domestic vendors were carried out. The results of comparing alternatives of the solution of the problem of low throughput of a retail store are presented. An implementation project of self-service cash registers which includes workload calculation, financial indicators, payback period, risk assessment was developed and presented, and it confirms high efficiency of investments in digitalization of service business process. The novelty of the research is in the implementation of the methodology of estimating operational losses from queues and comprehensive financial model to justify implementation of self-service cash desks in regional retail, taking into account the possibilities of using russian equipment. The research uses methods of observation, empirical, situational and scenario analysis, and systematization. The project is proposed. The practical significance is in the development of a ready-to-use project for implementation of self-service cash desks to increase operational efficiency in the store. The results of the study can be used in the activity of regional retail enterprises.

Keywords

How to cite

Для цитирования:

Шмаркова Л.И. ВНЕДРЕНИЕ КАСС САМООБСЛУЖИВАНИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ ОПТИМИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАГАЗИНОВ РЕГИОНАЛЬНЫХ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ // Экономическая среда. 2026. Т. 15, № 1. С. 138–146.

For citation:

Шмаркова Л.И. IMPLEMENTATION OF SELF-SERVICE CASH DESK AS AN OPTIMIZATION TOOL OF REGIONAL RETAIL CHAINS STORES // Economic Environment. 2026. Vol. 15, no. 1. P. 138–146.

How to Cite

Шмаркова Л.И. IMPLEMENTATION OF SELF-SERVICE CASH DESK AS AN OPTIMIZATION TOOL OF REGIONAL RETAIL CHAINS STORES // Economic Environment. 2026. Vol. 15, no. 1. P. 138–146.

References

  1. Батурина, Н. А. Инновации и инновационная деятельность в сфере торговли / Н. А. Батурина, М. В. Власова // Образование и наука без границ: фундаментальные и прикладные исследования. – 2024. – № 20. – С. 104-109. – DOI: 10.36683/FP-20/104-109. – EDN FTJHDC.
  2. Минаков, А. В. Развитие цифровизации в сфере розничной торговли / А. В. Минаков // Актуальные проблемы таможенного дела в условиях цифровой экономики : Сборник статей II-ой Всероссийской научно-практической конференции, Москва, 14 ноября 2024 года. – Москва, 2024. – С. 76-81. – EDN QJLCIY.
  3. Сурай, Н. М. Современные тренды в области применения цифровых технологий в Российском ретейле / Н. М. Сурай, Н. А. Теплая // Экономика Профессия Бизнес. – 2024. – № 2. – С. 94-104. – DOI: 10.14258/epb202428. – EDN DDJVAG.
  4. Малацион, С. Ф. Автоматизация процессов: терминалы самообслуживания как инструмент повышения эффективности / С. Ф. Малацион, С. М. Куценко // Экономика и предпринимательство. – 2025. – № 8 (181). – С. 703-707. – DOI: 10.34925/EIP.2025.181.8.129. – EDN JNZASZ.
  5. Махноносов, Д. В. Стратегические ориентиры развития маркетинга на рынке вендинга в условиях устойчивой экономики / Д. В. Махноносов, В. А. Батаков // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2025. – Т. 10. № 9 (162). – С. 170-176. – DOI: 10.36871/ek.up.p.r.2025.09.10.021. – EDN YNXEQY.
  6. Мазурина, А. В. Современное состояние рынка экспресс-доставки продуктов питания в условиях цифровой трансформации торгового бизнеса в России / А. В. Мазурина, Т. В. Степанова // Ученые записки Крымского федерального университета имени В.И. Вернадского. Экономика и управление. – 2023. – Т. 9. № 2. – С. 63-76. – EDN EWNEWO.
  7. Матузенко, Е. В. Тенденции, проблемы и перспективы развития электронной коммерции в сфере интернет-торговли / Е. В. Матузенко, О. А. Глазунова, А. А. Изварин // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2021. № 1 (86). – С. 197-206. – DOI: 10.21295/2223-5639-2021-1-197-206. – EDN NZULRP.
  8. Плещенко, В. И. Экспансия маркетплейсов: о приближении торгово-логистической инфраструктуры к конечным потребителям / В. И. Плещенко // Менеджмент сегодня. – 2022. – № 4. – С. 276-281. – DOI: 10.36627/2304-6473-2022-4-4-276-281. – EDN MNJCYI.
  9. Шмаркова, Л. И. Ориентиры и проблемы внедрения инновационных разработок на основе технологий искусственного интеллекта / Л. И. Шмаркова, Н. А. Киселева, И. С. Плотко // Экономическая среда. – 2025. – Т. 14, № 1. – С. 24-35. – DOI 10.22394/ee251.24-35. – EDN AKNVMZ.
  10. Чебан, М. А. Формирование устойчивой модели развития российского ритейла в контексте цифровой трансформации торговой отрасли / М. А. Чебан, А. Р. Иванова, Д. А. Семенихин // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. – 2025. – Т. 21, № 3(82). – С. 29-34. – EDN CPPHZR.
  11. Управление конкурентоспособностью предприятий розничной торговли / И. В. Ткаченко, О. С. Анисимова, В. А. Коломыца, Н. А. Бородина // Фундаментальные исследования. – 2022. – № 6. – С. 53-60. – DOI 10.17513/fr.43271. – EDN WXYOKY.
  12. Штезель, А. Ю. Внедрение элементов цифровизации в бизнес-процессы розничной торговли / А. Ю. Штезель, А. А. Кириченко // Сфера услуг: инновации и качество. – 2023. – № 68. – С. 116-126. – EDN ATEGTN.
  13. Беликова, С. Н. Оптимизация обслуживания: Роль и Преимущества касс самообслуживания в Российских Супермаркетах / С. Н. Беликова, О. В. Чеблокова // Экономические и социально-гуманитарные проблемы современности : Материалы VII Международной научно-технической конференции, Рязань, 26–27 ноября 2024 года. – Рязань: Московский политехнический университет, 2025. – С. 335-337. – EDN RWJPEK.
  14. Мацукевич, Ю. А. Автоматизация обслуживания покупателей в розничной торговле / Ю. А. Мацукевич, Н. Е. Свирейко // Актуальные вопросы экономики и управления: теоретические и прикладные аспекты : Материалы IX Международной научно-практической конференции. В 2-х частях, Горловка, 29 марта 2024 года. – Горловка: Донецкий национальный технический университет, 2024. – С. 262-266. – EDN JSWRZR.
  15. Тумаков, Е. А. Логико-конструктивный подход к цифровизации розничной торговли / Е. А. Тумаков // Инновационная экономика: информация, аналитика, прогнозы. – 2024. – № S2. – С. 224-231. – EDN XHALST.